据3月31日红星新闻报道，近日，四川达州某小区楼下一家“丧葬服务大全”门店的开设，引发居民激烈反对。居民称广告牌“吓哭孩子”，店主则强调“合法合规”。
根据《个体工商户条例》，只要符合工商登记条件，经营者即可依法开业。然而，丧葬行业因涉及传统文化中的生死忌讳，具有天然的情感敏感性。当“法无禁止即可为”遭遇“民有所忌不愿近”，矛盾一触即发。
事实上，国内部分城市已意识到这一问题。上海规定殡葬服务机构应与居民区保持一定距离；广州要求殡葬用品店不得在校园、医院周边200米内经营。类似探索为平衡商业自由与公共利益提供了参考，但多地仍缺乏精细化管理，导致经营者与居民的权益陷入“零和博弈”。
城市公共空间的情感属性被低估，是背后的深层次问题。居住区不仅是物理空间，更是居民的情感共同体。丧葬服务广告牌带来的视觉冲击、居民对店铺周围“停放遗体”等行为的担忧，本质是对其精神安宁的破坏。此类“软性伤害”虽难量化，却真实影响生活质量。
要化解此类纠纷，需从法律与情感两端发力。在法律层面，可以加快完善行业分类管理规范，要求丧葬服务等敏感行业在开业前开展民意征询，设定与居民区、学校等场所的最小距离标准等。对已存在的争议门店，可设立“过渡期”，鼓励其迁至专业市场或独立区域，并给予税收优惠或租金补贴等。还可考虑拓展相关法律中的相邻权条款，将“心理舒适度”纳入权利保护范畴，为司法裁判提供依据。
在情感层面，社区不妨主动搭建居民与商家的对话平台，要求商家承诺不进行遗体停放、法事活动等行为，店铺牌匾和宣传标识尝试用“生命礼仪服务”等温和表达，并优化店面设计以减少视觉刺激等。浙江杭州某社区曾通过“商家开放日”，让居民了解现代殡葬服务的规范化流程，成功消除“晦气”偏见，足见增进理解往往比强硬对抗更有效。
对多元诉求的包容与平衡，亦是城市温度的体现。当法律为特殊行业划出清晰的“文明半径”，当社区以共情搭建信任桥梁，商铺招牌或将不再是冲突导火索，而成为城市文明多元共生的注脚。
王志顺《工人日报》(2025年04月02日 05版) 【编辑:李岩】